„Amazon ist nicht sexy, aber kompromisslos“

Will über ...

die Umsetzung und Kontrolle der FFP2-Maskenpflicht im Handel: „Es ist einfach weltfremd, dass die Angestellten kontrollieren müssen, wer Masken tragen muss und wer nicht“, sagte Will. Mitarbeiter im Handel könnten nicht zusätzlich zu ihrer Tätigkeit auch noch Gesundheitsdaten abfragen, das sei nicht vereinbar. Will folgte damit der Argumentation der Gewerkschaft, die in Richtung der Regierung betont hatte, Handelsmitarbeiter seien „keine Hilfssheriffs“.

Corona und die Folgen für die heimischen Handelsbetriebe: In 20 Monaten Pandemie hätten die Händler im Schnitt ein Viertel ihrer Umsätze verloren. Besonders hart getroffen habe es den Modehandel, Sporthändler in Tourismusgebieten und auch Lebensmittelgroßhändler, die an Gastronomen liefern. Zu den Gewinnern gehören laut Will der Lebensmitteleinzelhandel und jene Händler, die Masken und Desinfektionsmittel verkauften. Die Hilfen der Regierung seien „essenziell“ gewesen, aber oft zu spät oder kaum geflossen, merkte Will an. „Und das, obwohl jeder fünfte Berufstätige in Österreich im Handel arbeitet.“

den Zuwachs im Onlinehandel: Betrug der Anteil des Online-Geschäfts im heimischen Handel 2018 noch 11,8 Prozent, so sind es heuer 20 Prozent. „Corona war natürlich ein Beschleuniger für den Einkauf im Internet“, sagte Will. International gebe es freilich andere Dimensionen. In China wurden heuer erstmals mehr Umsätze online erlöst als im stationären Handel. Dieses Verhältnis werde sich auch in Europa bald umkehren.

die Rolle von Amazon: „Amazon ist nicht sexy, aber kompromisslos kundenorientiert und daher erfolgreich“, sagte Will. Wie sehr Amazon in Irland, Luxemburg und den Niederlanden Schlupflöcher nutze, illustrierte Will anhand einer Zahl: 13,4 Milliarden US-Dollar Steuergutschriften habe sich der US-Händler in den vergangenen zehn Jahren in Europa damit erarbeitet, angebliche Verluste von Tochterfirmen über Verlustvorträge in Steuergutschriften umzuwandeln, die schlussendlich in den USA zur Geltung kamen. Dieser Strategie müsse man in Europa Einhalt gebieten, forderte Will.

die Zukunft des Handels: Man müsse kein Prophet sein, um zu erkennen, dass das Einkaufserlebnis künftig eine Mischung aus online und stationär sein werde, so Will. „Aber den stationären Handel darf man nicht abschreiben, denn in Kombination mit der Gastronomie bietet er viele Vorteile“, sagte der Ökonom. Online werde die letzte Meile, der finale Zustellweg des Pakets zum Kunden, zum entscheidenden Faktor. Die Paketmengen legten jedes Jahr um rund zehn bis 20 Prozent zu, 2026 sollen Schätzungen zufolge 220 Milliarden Pakete befördert werden. Allein Amazon investiere ein Drittel des Budgets in die Logistik, sagte Will.

verwöhnte Konsumenten: Wer im Handel einkaufe, habe bei Produkten die Qual der Wahl. Online liege die Aufmerksamkeitsspanne des Kunden bei 8,25 Sekunden. „Wenn die Seite eines Händlers länger als zehn Sekunden lädt, hat er schon verloren“, so Will. Ohne Onlineshop könne kaum ein Händler mitmischen.

Europa im Schwitzkasten: USA und China geben auch in der Welt des Internets den Ton an. Das Akronym „Fangman“ steht für die sieben wertvollsten Technologieunternehmen der Welt: Facebook, Amazon, Netflix, Google, Microsoft, Apple und Nvidia. Deren Marktkapitalisierung ist mit sieben Billionen US-Dollar fast doppelt so hoch wie jene der 250 wertvollsten Unternehmen in der EU. „Europa droht auch online zwischen den Machtblöcken USA und China zerrieben zu werden“, sagte Will.