Digitale Vignette und die Stolperfalle
Unglückliche Formulierung im Asfinag-Webshop – Autofahrer musste Ersatzmaut zahlen.
Mehr als 1,3 Millionen Autofahrer haben sich in Österreich bisher für eine digitale Vignette entschieden. Das ist mehr als ein Drittel aller Jahresmaut-Käufe. Der Anbieter ist mit dieser Quote jedenfalls zufrieden, wie Stefan Zangerle von der Asfinag bestätigt. "Es werden sich sicherlich noch mehr für die digitale Vignette entscheiden, denn es warten viele noch ab, wie das neue System funktioniert."
Einer, der die digitale Version gewählt hat, ist ein OÖN-Leser aus Feldkirchen. "Die digitale Vignette ist ja allerorts schon fast als Wunderwuzzi angepriesen worden", schrieb Helmut P. an die OÖN-Motorredaktion. Allerdings ist seine Enttäuschung nun riesengroß. Denn der Autofahrer hatte das Abo eines Magazins abgeschlossen, um an eine Gratis-Vignette zu kommen.
Rubbelkarte mit Gutscheincode
"Wir bieten heuer erstmals eine Rubbelkarte an", sagt Zangerle. Dabei wird keine Klebe-Vignette verkauft, sondern eine 7 mal 11 Zentimeter große Karte, auf der ein Gutscheincode freigerubbelt werden muss. Mit diesem Code kann der Autofahrer im Webshop der Asfinag (shop.asfinag.at) die digitale Vignette aktivieren.
Das hat auch der Feldkirchner getan – dachte er. Nur kam wenige Tage später die Aufforderung per Post, dass er als Mautsünder in Tirol erwischt worden sei und deshalb nun eine Ersatzmaut von 120 Euro zu zahlen habe.
Der Mann kontaktierte die Asfinag-Hotline: "Mir wurde versichert, dass ich die Autobahnmaut zwar schon im November 2017 bezahlt, aber leider nicht wirksam registriert habe." Punkt. Deshalb muss der Oberösterreicher die Ersatzmaut überweisen.
Die Rubbelkarten werden nicht nur für Zeitungs-Abos verwendet, sondern vor allem für Autofahrer, die eine Gratis-Vignette vom Sozialministerium erhalten. "Wir haben etwa 90.000 Rubbelkarten verkauft", sagt Zangerle.
Allerdings war die Formulierung im Webshop unglücklich. Die Vignette ist zwar kostenlos, auf dem Registrierungs-Button stand aber "Zahlungspflichtig bestellen". Da hätten etliche Kunden auf das Anklicken verzichtet und die Hotline kontaktiert. "Wir haben den Button noch im Dezember in ,Code einlösen und bestellen’ umbenannt."
Die Beamten bei der Asfinag sind eben schon bei solchen Rubbelkarten heillos überfordert. Normal liegt die Schuld bei Asfinag, weil die Handhabung so einer Rubbelkarte nicht genau definiert war. Leider hat man als Bürger gegen diesen "Verein" im Streitfall wenig Chancen.
Auf der Internetseite der ASFINAG läuft einiges "unglücklich" bis schief.
Es ist z.B. ein Abenteuer, auf der Homepage das Videomaut-Konto zu finden. Alle Produkte auf einem Konto zu sehen ist grundsätzlich nicht möglich.
Ein weiteres Problem ist, dass die Videokameras an den Mautstellen meist nicht funktionieren. Ärgerlich ist dann, dass an den Kassen das Personal im System ebenfalls nichts findet, nach Rückfragen bei der Hotline nicht gescheiter ist und trotz Deckung zur neuerlichen Zahlung auffordert. Das Personal ist, wenn man insistiert, neben ungeschult dann auch noch frech! (Bosruck & Brenner). Letzte Aussage am Brenner, als ich die E-Mail der ASFINAG mit dem positiven Kontostand zeigte: "Handy genügt nicht, ich müsste das auf einem Blatt Papier sehen....!"
Ich jedenfalls habe mein Videomautkonto aufgelöst und zahle wieder wie früher bar oder mit Kreditkarte, weil das viel bequemer und schneller ist.
Hausverstand braucht man auch in der digitalen Welt: wenn man einen Gutschein kauft, muss man diesen natürlich erst "einlösen", also einem Kennzeichen zuordnen. Ob man das Registration, Gutschein einlösen oder sonst wie nennt, ist völlig egal. Bezahlt wird mit dem Gutschein, der eingelöst wird.
Genau! Wenn man eine Sache benutzt kann man aie nicht mehr zurückgeben.
Die registrieren ja eh jeden.
Hausverstand braucht man auch in der digitalen Welt:
Hast sicher Recht!
nur wenn ich mir das wieder durchlese zB. Facebook hat mein Foto auf ein Pulli gedruckt ich will Geld.
man sieht halt wieder irgend einer Klagt wieder (das ist halt so in Österreich) wenn´s ums Geld geht.
Asfinag ein Staatsbetrieb eben. In der Privatwirtschaft würden jene die dort Chef spielen maximal Besen in einer geschützten Werkstätte herstellen.
Wie können Sie nur den eigenen Leuten in den Rücken fallen?
https://derstandard.at/2000075366237/Burschenschafter-Franzmayr-wird-neuer-Asfinag-Chef
Stimmt Herr Franzmayr kommt aber zum aufräumen und entrümpeln. Dh. es werden viele Genossen den Weg zum AMS antreten müssen.
Jaja, ein ganz überzeugter, der "gute Jobs für unsere Leut" als "Aufräumen bezeichnet. Alleine der Glauben, dass durch das Einsetzen eines neuen Blauen bewiesen ist, dass die Vorgänger Flaschen waren, ist für Rechtspopulismusopfer arttypisch...
Schimpft doch nicht immer über die ASFINAGin; dafür und dagegen haben die extra eine eigene Mautservice-Gesellschaft mit extra dafür zuständigen Geschäftsführerrinnerinnen eingerichtet... und deren externe Berater sind die bösen Bubinnen.
die Autobahnvignette ist schlicht und einfach Diebstahl. Die Strassen werden schon durch andere Abgaben finanziert, die sind halt nicht mehr zweckgebunden und werden für irgendwas verschleudert.
Ich bin für 100% Einkommensteuer, dann kommt wieder Geld in die Staatskassa, dann gehts uns Allen gut.
Das ist auch sprachlich Unsinn;
Diebstahl ist, wenn man wem was wegnimmt ohne dass er's merkt. Dann doch eher Raub...
Autofahrer die MELKKUH der Nation
Wenn bereits im November bezahlt wurde und im Dezember die unglückliche Formulierung geändert wurde müsste eigentlich der Bestrafte anstandsbedingt seine Strafmaut zurück bekommen - aber der wird halt leider keinen kennen der wen kennt der das kann...
Die 120€ sind jedenfalls gerechtfertigt, irgendwie müssen doch die 300.000€ für den Welser Burschenschafter aufgebracht werden.
FPÖ geschädigt oder einfach nur eingraucht?
Ganz leicht am Thema vorbei.
Wieso? Ich dachte das zahlt die Frau Bures nach dem Verursacherprinzip.
Wenn man noch die Wartezeit bis zur Gültigkeit wegbekommt (so wie beim Kauf von zB. Medien), dass die Vignette sofort gilt ohne Rücktrittsrecht, dann wäre das ein Hit.
Wenn du im Internet einkaufst hast du ein 14 Tägiges Rückgaberecht.
Außer es wurde speziell für dich angefertigt dann gibt es wie beim kauf im Geschäft kein Rückgaberecht.
Was wäre so schwer daran, die Vignette mit dem Kennzeichen und einem QR-Code individuell auszustatten? Somit ist es eine Sonderanfertigung und nicht retournierbar laut Fernabsatzgesetz. Die von der Asfinag sind da wirklich nicht sehr kreativ, gibt ja genug andere Firmen, die online sofort nutzbare Digitalprodukte vertreiben und sich an die Fernabsatzregeln halten.
Genauso gibt es Ausnahmen für Bild- und Tonträger, da muss man auch nicht 2 Wochen absitzen, bis dann die Lieblingsmusik verfügbar ist...
... oder für Tickets. Da kann ich auch sofort mit den diversen Verkehrsmitteln rumtuckeln.
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Biobauer,
Dankbarkeit, Liebe und Treue sind eindeutig positive Eigenschaften für den Zusammenhalt der Gesellschaft und der Bindung der Menschen untereinander.
Neid und Hass, sind genau die gegenteiligen Eigenschaften, welch die Bindung, das Zusammenleben der Menschen miteinander gewaltig stört.
Die Ursache von Neid und Hass kommt daher, dass das erstgenannte, Dankbarkeit, Liebe Treue bei manchen verlorengeht und durch Hass und Neid ersetzt wird und damit auch ihr Zusammenhalt und ihr positives Verhalten in der Gesellschaft verloren gehen.
Und was mein lieber Till, wollen sie mir mitteilen?
Ich hab zwei ganz normale Fragen gestellt um den Artikel zu verstehen.
Der Rest hat mit ihrer Interpretationsgabe mehr zu tun als mit mir.
Die Vorstufe zur Pkw Maut funktioniert ja prächtig ....... Danke !
Heißt das 90.000 Österreicher bekommen die Maut vom Sozialministerium bezahlt?
Wer ist das, welche Anforderungen mus jemand haben?
Das würde mich auch interessieren!
Und hab schon gefunden:
https://www.sozialministeriumservice.at/site/Finanzielles/Finanzielle_Unterstuetzung/Sonstige_finanzielle_Vorteile/#intertitle-3
Die Gratis-Autobahnvignette bekommen Personen mit Behindertenpass und der Zusatzeintragung "Unzumutbarkeit der Benützung öffentlicher Verkehrsmittel wegen dauerhafter Mobilitätseinschränkung aufgrund einer Behinderung". Das Kraftfahrzeug muss auf die behinderte Person zugelassen sein.
Danke für die Information.
Ich bin keinem Behinderten etwas niedrig, ich hab nur neutral Nachgefragt wer die Bezieher sind.
Haha ja und dann wieder zurückrudern. Hast ja nur gehofft dass auch Asylwerber die Vignette bekommen gell, dann hättest wieder Gas geben können
Das kommt eh noch
Abzüglich der Vignetten, die bei diversen Marketing-Aktionen verschenkt werden...
Jeder mit einer Behinderung wäre lieber gesund und täte seine Vingette selber bezahlen.Der Neid ist was scheusliches!
stark - Auto können sich diese Personen leisten, die Maut aber nicht?
Sie sind so ein Troll!
Wieviele hatten schon ein Auto und wurden krank, so dass ihnen dann ein Behindertenpass zugesprochen wurde?
Und wegen 80 Euro im Jahr machen sie hier einen auf Neidhammel. Möchte gar nicht wissen, wieviele Zuwendungen sie und ihre Familie eventuell vom Vater Staat bekommem, obwohl sie sich eh alles leisten könnten.
ERBÄRMLICH!
nein ich bin nicht neidisch- es wundert mich nur, dass es zu allen anderen Vergünstigungen auch die Maut gratis gibt.
Parkplatz ist gerechtfertigt, aber Maut?
Aha und warum ist ihrer unglaublich tiefen und neidigen Meinung die Maut nicht gerechtfertigt??
Um ihren Neid noch mehr zu schüren: Mit Behindertenpass parkt man auch gratis in der Kurzparkzone und man kann Halteverbotszonen benutzen.
Geh leck, wie kann man nur so neidig sein. Sie froh dass du nicht behindert bist. Wahnsinn
Biobauer,
früher wurde von der Bezirkshauptmannschaft, dem Arzt ein Behindertenausweis ausgestellt. Dafür ist seit einigen Jahren das Sozialministeriumservice zuständig.
Von Fachärzten können Gutachten über die Behinderung der Person geschrieben werden. Mit diesen Gutachten werden dann Fachärzte des Sozialversicherungsservice eine Schwere der Behinderung festgestellt.
Je nach Schwere der Behinderung bekommt diese Person Vergütungen, um mit dieser Einschränkung leben zu können. Ab einem bestimmten Behinderungsgrad (ich weiß ihn nicht auswendig, bitte nachschauen) bekommt die Person dann auch wegen "Unzumutbarkeit der Benützung eines öffentlichen Verkehrsmittels" die Autobahnvignete kostenlos vom Sozialministeriumservice.
@Biobauer: Jene die doppelt und mehrfache Landwirtschaftsförderung kassieren, wenn du schon so fragst!!!!