Reisen in Coronazeiten

Mit einer Flut an Fragen ist der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Oberösterreich (AK OÖ) seit Mitte März konfrontiert. Von 65.000 Beratungen betraf jede vierte das Thema Reisen, vor allem Fluglinien und Reiseveranstalter, die entgegen der eindeutigen Rechtslage Rückzahlungen verweigert haben.

Aus diesem Grund hat die AK OÖ gemeinsam mit dem Fluggastrechteportal FairPlane die kostenlose Aktion "TicketRefund" für alle betroffenen Oberösterreicher gestartet. Bisher haben rund 700 Oberösterreicher mit mehr als 1000 Mitreisenden die Geld-zurück-Aktion genutzt. Die Höhe der Rückforderungen beträgt insgesamt 600.000 Euro. Rund 70 Reisende haben bereits ihr Geld zurückerhalten. "Notfalls setzen wir berechtigte Ansprüche auch gerichtlich durch", sagt AK-Konsumentenschützerin Ulrike Weiß.

Vom Gesetzgeber fordert die AK OÖ unter anderem eine Insolvenzabsicherung, auch wenn nur Flüge ohne Hotel gebucht werden, sowie die Möglichkeit, EU-weite Sammelklagen durchzuführen. (rela)