Empathie und Schauspiel: Was einen guten Handelsmitarbeiter ausmacht
In der Hartlauer-Akademie wird Wert auf Kundennutzen und Fragetechnik gelegt.
Verkauf ist nicht einfach", sagt Robert Hartlauer, Geschäftsführer und Eigentümer der gleichnamigen Handelskette aus Steyr. Top ausgebildete, motivierte Mitarbeiter zu finden, ist kein Selbstläufer, wie auch ein Blick in die Unternehmensgeschichte zeigt: Wie berichtet, feiert Hartlauer heuer sein 50-jähriges Bestehen. Aus einem Geschäft sind seit 1971 160 geworden, aus einer Handvoll Mitarbeiter 1880.
