"Früher fragte man die Oma, heute ruft man 1450 an"

Nach dem Vorbild anderer europäischer Länder wie der Schweiz oder Dänemark gibt’s in Oberösterreich seit einer Woche eine neue Säule des Gesundheitssystems: Unter der Telefonnummer 1450 kümmern sich acht Angestellte zu jeder Tages- und Nachtzeit um gesundheitliche Probleme der Oberösterreicher. 260 Anrufe sind seither eingegangen, 160 telefonische Beratungen wurden durchgeführt.

Gesundheitliche Beschwerden verunsichern und halten sich nicht an Öffnungszeiten von Arztpraxen. Vor allem bei Kindern oder älteren Menschen beunruhigen plötzlich auftretende Symptome. "Die meisten Menschen wenden sich in den Abend- und Nachtstunden und am frühen Morgen an uns. Zu jenen Zeiten, an denen der Hausarzt nicht mehr da ist", sagt Hermann Dober (57) aus Bad Schallerbach. Der diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger war viele Jahre lang in Akut-Ambulanzen, in Rehazentren und Altenheimen in Oberösterreich tätig und weiß, was zu tun ist, wenn gesundheitliche Probleme auftauchen.

Über das "Gesundheitstelefon" 1450 berichtete auch "Oberösterreich heute":

80 Prozent sind keine Notfälle

Jeder Anrufer von 1450 wird durch ein von Medizinern ausgearbeitetes Abfragesystem gelotst. Somit werden Patienten gegebenenfalls an den richtigen Arzt oder an den Notarzt weitergeleitet. Erfahrungen aus anderen Ländern zeigen, dass es sich bei 80 Prozent der Anrufe um keine Notfälle handelt. Sechs von zehn Anrufern kann geholfen werden, ihre Beschwerden mit einfachen Mitteln selbst zu lindern. "Viele Leute sind ganz einfach verunsichert, wenn das kleine Kind plötzlich Fieber oder Halsschmerzen hat. Früher hat man in solchen Fällen eventuell die Großmutter gefragt, heute ruft man 1450 an", sagt Dober, der die Anrufer beruhigt, mit ihnen spricht und fundiert berät.

"Ich sag ihnen zum Beispiel, wie man Essigpatscherl oder Topfenwickel macht. Nach zwei Stunden ruf ich dann zurück und erkundige mich, ob das Hausmittel gewirkt hat. In vielen Fällen ist das der Fall", sagt Dober, der seinen neuen Job als Gesundheitsberater sehr spannend findet. "Ich hab das Gefühl, dass ich den Menschen helfen kann und bei einem zukunftsweisenden Projekt mitarbeite."

Entlastung der Ambulanzen

Durch die telefonische Gesundheitsberatung erwartet sich die Politik vor allem eine Entlastung der Spitalsambulanzen. "Mit dieser Telefonnummer geben wir den Patienten einen Wegweiser in die Hand und hoffen, dass Menschen, die Hilfe suchen, schneller an die richtige Stelle kommen", sagt Landeshauptmann-Stellvertreterin Christine Haberlander.