Bank Austria hat bald keine Filiale mehr im Innviertel
RIED/INNVIERTEL/WELS. Kunden sollen ab 29. Juli von Wels aus betreut werden – Wie viele Kunden "gehen" mit?
Schreiben sind bereits an die Kunden ergangen, an der Front der einzigen Filiale der Bank Austria im Innviertel – am Rieder Stelzhamerplatz – sind Plakate angebracht: Die Filiale wird, wie berichtet, geschlossen. Ab Freitag, 29. Juli, werde die Kundschaft in der Bank-Austria-Filiale in Wels betreut.
Drei Mitarbeiter sind derzeit in Ried tätig, sie wechseln nach Wels und sollen "ihre" Kunden von dort aus weiterbetreuen. In Wels werde sich die Zahl der Mitarbeiter entsprechend erhöhen, so Matthias Raftl, Sprecher bei der Bank Austria. Es sei die Entscheidung getroffen worden, auf Wels zu konzentrieren.
Beratungszentrum in Wels
"In Wels haben wir ein großes Beratungszentrum, auch für Geschäftskunden. Wir bauen auch unseren Online-Marktplatz weiter aus und setzen stark auf Video-Beratung. Persönliche Beratung per Video ins Wohnzimmer oder Büro." Der Schritt sei auch eine Antwort auf verändertes Kundenverhalten – den Trend zu Online und steigender Mobilität. Wie sich die Filialschließung in Ried auf den Kundenstock auswirkt, müsse sich im konkreten Fall erst zeigen, so Raftl. "An anderen Beispielen haben wir gesehen, dass wir die überwiegende Mehrheit der Kunden halten konnten. Es gibt gute Beziehungen zu den Kunden, die Beratung bleibt aufrecht."
Die Filiale der Bank Austria in Ried ist de facto eine Privatkundenfiliale, in der zwar auch kleinere Firmenkunden betreut werden – die Großkunden, wie zum Beispiel aus der regionalen Industrie, die sich naturgemäß auf mehrere Bank-Institute stützen, werden schon lange von Wels aus betreut. Bei jenen Privatkunden mit Konto, Sparbuch und Bausparer, die Ansprechpartner und eine Filiale in der Nähe wollen, dürften doch einige "abspringen" und zu einem anderen Institut wechseln – davon geht man jedenfalls in Innviertler Banker-Kreisen aus.
"Wie viele Privatkunden, die Filialen aufsuchen wollen, werden vom Innviertel nach Wels fahren, wenn sie eine Frage zu ihrem Konto haben?", so ein Innviertler Banken-Insider. "Top-Kunden im Investmentbereich werden der Bank Austria ziemlich sicher erhalten bleiben. Die Großkunden, die schon jetzt von Wels aus betreut werden, haben durch die Filialschließung in Ried ja keinen Grund zum Wechseln", so der Banken-Insider.
Die Rieder Filiale der Bank Austria war ihre einzige im Innviertel. "Dass im Bank-Konzern eingespart wird, ist ja schon länger bekannt. Dass sich die Bank Austria aber aus dem Filialnetz einer ganzen Region wie dem Innviertel zurückzieht, hätte ich mir nicht gedacht."
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